Conditions de vente

Version du 30 octobre 2026.

Vendeur

Tuft-o-rama · Julien Moermans, entreprise en personne physique, Rue de Serbie 73, 4000 Liège · BE0783318451 · hello@tuftorama.be

Workshop

Le workshop comprend 3 séances de 3 heures aux dates indiquées lors de la réservation, toutes les matières, l’utilisation du matériel et une pause gourmande. Le ou la participant·e repart avec son tapis de 50 × 50 cm. Groupe de 6 personnes maximum. Âge minimum : 14 ans.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Le paiement se fait en ligne à la réservation, par Bancontact ou carte, via Stripe. La place est confirmée à réception du paiement.

Paiement sur facture

Vous pouvez demander une facture au moment de réserver un workshop ou d’acheter un pass. Rien n’est alors payé en ligne : la facture vous est envoyée par e-mail dans les prochains jours et se règle par virement, dans le délai indiqué sur la facture.

Pour un workshop, la place est bloquée en attendant le paiement et confirmée à sa réception. Sans paiement dans le délai indiqué, Tuft-o-rama peut annuler la demande et libérer la place, après vous avoir prévenu·e. Un pass s’active à réception du paiement : ses 6 mois de validité commencent ce jour-là.

Les règles d’annulation sont les mêmes que pour un paiement en ligne ; le remboursement se fait alors par virement.

Annulation par le ou la participant·e

L’annulation est gratuite jusqu’à 14 jours avant la première séance, depuis le lien reçu par e-mail. Le montant est remboursé intégralement sur le moyen de paiement utilisé, en 5 à 10 jours. Passé ce délai, aucun remboursement n’est dû ; contactez-nous : nous chercherons une solution si la place peut être reprise.

Droit de rétractation

Conformément à l’article VI.53, 12° du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services de loisirs fournis à une date déterminée, comme le workshop.

Annulation par Tuft-o-rama

Si une session doit être annulée (nombre de participant·es insuffisant, force majeure), vous êtes remboursé·e intégralement ou une autre date vous est proposée.

Atelier libre

Un pass donne accès au local et aux machines pendant un nombre de créneaux de 4 heures (une demi-journée de 4 heures par créneau ; un jour = 2 demi-journées). Il est valable 6 mois à partir de l’achat ; les créneaux non utilisés à la fin de cette période sont perdus. Les matières (laine, toile, finition) ne sont pas comprises : elles sont pesées et facturées à l’usage.

Les créneaux se réservent en ligne, depuis l’espace personnel, au plus tard 48 heures avant. Un créneau peut être annulé en ligne jusqu’à 24 heures avant : il revient alors sur le pass. Moins de 24 heures avant, écrivez à hello@tuftorama.be. Un créneau manqué sans prévenir est décompté du pass.

Remboursement d’un pass : possible sur demande tant qu’aucun créneau n’a été utilisé.

Les créneaux comptent 3 personnes au maximum (2 en soirée).

Cartes cadeaux

Une carte cadeau a un montant en euros (de 20 à 500 € en ligne) et un code unique. Elle est valable 12 mois à partir de l’achat ; sa date de fin figure sur la carte et dans l’e-mail. Elle s’utilise en une ou plusieurs fois, sur un workshop, un pass d’atelier libre ou à l’atelier, jusqu’à épuisement du montant. Le montant non utilisé à la date de fin est perdu. Elle n’est pas échangeable contre de l’argent.

Le code vaut de l’argent : toute personne qui le connaît peut l’utiliser. Gardez-le en lieu sûr. En cas de perte, la carte peut être renvoyée à l’adresse e-mail de l’acheteur.

Une carte achetée en ligne peut être annulée et remboursée dans les 14 jours qui suivent l’achat, tant qu’elle n’a pas été utilisée : écrivez à hello@tuftorama.be.

Si une réservation ou un pass payé en tout ou en partie avec une carte est annulé dans les conditions prévues ci-dessus, la part payée avec la carte est recréditée sur la carte (sa date de fin ne change pas) et le reste est remboursé sur le moyen de paiement utilisé.

Litiges

Droit belge. En cas de désaccord, écrivez-nous d’abord : on trouve presque toujours une solution.